سياسة الاستبدال والاسترجاع
في VoltBay نحرص على رضا عملائنا وتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة، لذلك نوفر لك خيار الاستبدال والاسترجاع بكل سهولة وفق الشروط التالية:
📦 المدة الزمنية:
يمكنك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
⸻
✅ شروط قبول الاستبدال أو الاسترجاع:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه.
أن يكون المنتج مع جميع مرفقاته وتغليفه الأصلي.
تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الطلب.
⸻
🔄 حالات يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال:
استلام منتج غير مطابق للطلب.
وصول المنتج تالف أو معيب.
الرغبة في الاستبدال لأي سبب، بشرط سلامة المنتج بالكامل.
⸻
💵 الاسترجاع المالي:
يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
في حالة الاسترجاع بسبب خطأ من طرف العميل (مثل تغيير رأي)، يتحمل العميل تكلفة الشحن.
⸻
🚚 الشحن عند الاستبدال أو الاسترجاع:
في حالة خطأ من طرفنا أو وصول منتج تالف، نتحمل تكلفة الشحن بالكامل.
في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا.
⸻
📞 لطلب الاستبدال أو الاسترجاع:
يرجى التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج وصور توضيحية عند الحاجة.
⸻
هدفنا في VoltBay هو رضاكم التام… راحتكم مسؤوليتنا