الأسئلة الشائعة

تسوق في VoltBay سهل وسريع! اتبع الخطوات التالية لإتمام طلبك بكل سهولة:

⸻

1️⃣ اختر المنتج المناسب لك:

• تصفح الأقسام المختلفة مثل: أنظمة صوتية، إكسسوارات الهاتف، إلكترونيات السيارات، الشحن والإضاءة، وغيرها.

• عند إعجابك بمنتج معين، اضغط على زر “إضافة إلى السلة”.

⸻

2️⃣ توجه إلى السلة:

• بعد إضافة جميع المنتجات التي تحتاجها، اضغط على أيقونة السلة في أعلى الموقع.

• راجع المنتجات التي أضفتها.

• إذا عندك كود خصم تقدر تدخله في هذه الصفحة.

⸻

3️⃣ إتمام الشراء:

• اضغط على “إتمام الطلب”.

• أدخل معلومات التوصيل المطلوبة:

• الاسم

• رقم الجوال

• العنوان الكامل بدقة (المدينة، الحي، رقم المبنى، إلخ)

⸻

4️⃣ اختر طريقة الدفع:

• مدى

• فيزا/ماستركارد

• آبل باي

• تمارا أو تابي 

5️⃣ تأكيد الطلب:

• بعد التأكد من صحة البيانات، اضغط على “إكمال الطلب”.

• ستصلك رسالة تأكيد على جوالك وبريدك الإلكتروني برقم الطلب وتفاصيله.

⸻

6️⃣ متابعة طلبك:

• يمكنك متابعة حالة طلبك عن طريق صفحة “طلباتك” داخل حسابك في المتجر.

• في حال وجود أي استفسار، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة “تواصل معنا”.

⸻

💡 ملاحظات مهمة:

• تأكد من إدخال عنوانك بدقة لتسهيل التوصيل.

• أضف كود الخصم (إذا عندك) قبل إكمال الدفع.

• تقدر تسجل حساب عشان تتابع طلباتك بسهولة وتحصل على عروض حصرية.

⸻

بهذه الطريقة البسيطة تقدر تطلب أي منتج من VoltBay بكل راحة وأمان. 🚚

في VoltBay نهتم بوصول طلباتكم في أسرع وقت مع ضمان أعلى معايير الجودة وسلامة المنتجات أثناء الشحن. تختلف مدة التوصيل حسب موقع العميل، ولكن بشكل عام، يتم توصيل جميع الطلبات خلال فترة تتراوح من 4 أيام إلى 10 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

نحرص على توضيح أن هذه المدة تشمل تجهيز الطلب، تغليفه، وتسليمه لشركة الشحن، بالإضافة إلى مدة التوصيل الفعلية حسب المدينة أو المنطقة الخاصة بك.

نعمل مع أفضل شركات الشحن لضمان سرعة التوصيل ودقة التسليم، ومع ذلك قد تحدث أحيانًا بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب الضغط في أوقات معينة أو ظروف الشحن الخارجية، وفي هذه الحالة نلتزم بتزويدك بكافة التحديثات المتعلقة بطلبك خطوة بخطوة.

إذا تجاوزت مدة التوصيل المتوقعة، يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر خدمة العملاء وسنساعدك فورًا في تتبع طلبك ومعرفة آخر تحديثاته

نؤمن أن وضوح المعلومة ورضا العميل هما أساس تعاملنا، لذلك نلتزم بتقديم أفضل خدمة ممكنة ونعمل باستمرار على تحسين تجربة الشحن والتوصيل لنكسب ثقتكم ورضاكم.

شكراً لاختياركم VoltBay… راحتكم مسؤوليتنا

هل أقدر أرجع أو أستبدل طلبي؟

نعم، في VoltBay نوفر لك خيار الاسترجاع أو الاستبدال بكل سهولة خلال 7 أيام من استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يتم استخدامه، مع كامل التغليف والإكسسوارات.

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال في الحالات التالية:

• إذا لم يكن المنتج كما هو موضح في الموقع.

• إذا وصل المنتج تالف أو معيب.

• إذا رغبت في تغيير المنتج لأي سبب آخر، بشرط أن يكون سليم تمامًا.

💡 ملاحظات مهمة:

• لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال بعد مرور 7 أيام من استلام الطلب.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع أو الاستبدال (إلا في حال وجود خطأ من طرفنا).

• نلتزم برد المبلغ أو إرسال المنتج البديل خلال فترة قصيرة بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، تواصل مع خدمة العملاء عبر صفحة تواصل معنا مع رقم الطلب وصور المنتج (إذا لزم الأمر).

راحتك وثقتك هي أولويتنا في VoltBay

هل يوجد شحن لكل المدن في السعودية؟

نعم، في VoltBay نوفر خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، بدون أي استثناء. سواء كنت في مدينة رئيسية مثل الرياض، جدة، الدمام، أو في أي منطقة بعيدة داخل المملكة، نحن نوصل طلبك إلى باب بيتك بكل سهولة وموثوقية.

نحن نؤمن أن راحة العميل تبدأ من سرعة وسهولة التوصيل، لذلك حرصنا في VoltBay على التعاقد مع شركات شحن معتمدة وموثوقة تغطي السعودية بالكامل، لضمان أن تصل طلباتك في أسرع وقت ممكن وبأفضل حالة.

تفاصيل مهمة بخصوص التوصيل:

• يتم توصيل الطلبات إلى جميع المدن، المحافظات، القرى، وحتى المناطق الطرفية.

• إذا كان موقعك بعيد أو صعب الوصول إليه، يتم تنسيق عملية التسليم معك مباشرة.

• فريق خدمة العملاء لدينا يتابع طلبك خطوة بخطوة حتى استلامك للمنتج.

نؤكد أن الشحن متاح لجميع مناطق السعودية بالكامل، مع التزامنا التام بإيصال كل طلب في الوقت المحدد وبأفضل جودة ممكنة.

لو واجهت أي مشكلة في عنوان التوصيل، تقدر تتواصل معنا مباشرة وسنساعدك في تحديث بياناتك أو تنسيق عملية الشحن مع شركة التوصيل المختصة.

في VoltBay نوصلك مهما كان موقعك، لأن رضاك هو أولويتنا